9月17日より@Tovasサービスからのメール不達が増えております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【現象】
・「ファイル送信」「往復便送信」「私書箱送信」のメール送信が一部の宛先で送信エラーになる。
※「FAX送信」、「郵送送信」は影響ありません。
・送信者向け未達通知などの通知メールが一部の宛先で届かない場合がある。
【原因】
9月15日に弊社環境で実施した@Tovasサーバのリプレイスに伴い、
＠Tovasのメール発信元IPアドレスが従来から変更されていることや、
送達速度向上策で実施した連続送信による影響で、
特定の受信側セキュリティを通過できなかった可能性がございます。
【＠Tovasの対応】
サービス側で、メール送達率の向上に向けて現在調査、調整を継続しております。
また、対応方針が決まり次第ご連絡を致します。
【お客様へのお願い】
ご不便をおかけして大変恐縮ですが、直近で送信エラーが発生いたしましたら、
時間をおいて再送をお願いできますと幸いです。
繰り返しとなりますが、本件につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続きサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
